Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 35 лет, родилась 6 сентября 1989
Сургут, готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Сургут
Все районыРуководитель отдела продаж и обслуживания, старший специалист
60 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 14 лет 7 месяцев
Октябрь 2019 — по настоящее время
5 лет 7 месяцев
ПАО "Ростелеком"
Сургут, ekt.rt.ru/
Руководитель агентского направления B2B
Управление функциональной группой БТИ (более 100 чел, технические специалисты продающие услуги);
Продажа \ допродажа телекоммуникационных услуг;
Набор персонала;
Заключение договоров ГПХ;
Контроль выполнения плановых показателей;
Подсчет мотивации;
Обучение агентов БТИ;
Проверка продаж в ИС Обществе;
Ведение отчетности
Продажа \ допродажа телекоммуникационных услуг;
Набор персонала;
Заключение договоров ГПХ;
Контроль выполнения плановых показателей;
Подсчет мотивации;
Обучение агентов БТИ;
Проверка продаж в ИС Обществе;
Ведение отчетности
Август 2015 — Февраль 2019
3 года 7 месяцев
Сургут
Руководитель отдела по обслуживанию и поддержки корпоративных продаж
Внедрение и контроль выполнения в макрорегионе стратегии по обслуживанию корпоративных клиентов.
Участие в разработке стандартов, процессов и процедур обслуживания корпоративных клиентов по всем каналам обслуживания (с участием персональных менеджеров, COPS, ОБО, сотрудников монобренда).
Организация мероприятий по повышению удовлетворенности корпоративных клиентов.
Поддержание в актуальном состоянии типовых документов, регламентирующих взаимоотношения с корпоративными клиентами.
Разработка и внедрение в макрорегионе концепции допродаж существующим корпоративным клиентам
Организация, внедрение и стандартизация бизнес-процессов, используемых при работе с клиентами корпоративного сегмента.
Внедрение методик оценки состояния корпоративного бизнеса по всем ключевым параметрам: каналы продаж, объем продаж, количество действующих клиентов, объем их выручки, структура бизнеса, сегмент клиентов до уровня регионов.
Оценка и внедрение бизнес-процессов, используемых в Tele2, в присоединяемых и вновь открываемых регионах.
Работа с базами данных: зонирование клиентов по продавцам, сегментация клиентов по отделам, сегментам.
Формирование аналитических материалов для менеджмента компании.
Участие в разработке стандартов, процессов и процедур обслуживания корпоративных клиентов по всем каналам обслуживания (с участием персональных менеджеров, COPS, ОБО, сотрудников монобренда).
Организация мероприятий по повышению удовлетворенности корпоративных клиентов.
Поддержание в актуальном состоянии типовых документов, регламентирующих взаимоотношения с корпоративными клиентами.
Разработка и внедрение в макрорегионе концепции допродаж существующим корпоративным клиентам
Организация, внедрение и стандартизация бизнес-процессов, используемых при работе с клиентами корпоративного сегмента.
Внедрение методик оценки состояния корпоративного бизнеса по всем ключевым параметрам: каналы продаж, объем продаж, количество действующих клиентов, объем их выручки, структура бизнеса, сегмент клиентов до уровня регионов.
Оценка и внедрение бизнес-процессов, используемых в Tele2, в присоединяемых и вновь открываемых регионах.
Работа с базами данных: зонирование клиентов по продавцам, сегментация клиентов по отделам, сегментам.
Формирование аналитических материалов для менеджмента компании.
Январь 2014 — Март 2015
1 год 3 месяца
ООО "Элитойл"
Сургут
Координатор офиса
Должностные обязанности: Координация работы офиса, работы менеджеров, водителей. Закуп канцелярии. Разработка маршрута водителей, выписка маршрутных, путевых листов. Работа в программе 1С. Работа с юр. лицами, физ. лицами. Документооборот. Обучение персонала.
Март 2009 — Апрель 2013
4 года 2 месяца
ООО 'Трейд-Телеком" Сотовая связь "Мотив"
Сургут
Администратор
Должностные обязанности: Работа с клиентами (физ.лица, юр. лица), работа с бухгалтерскими отчетами, управление персоналом в количестве более 30 чел., открытие офисов обслуживания, обучение персонала.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Навыки работы с клиентами (физ.лица, юр. лица), работа с бух. отчетами, работа в 1с, управление персоналом более 30 чел., навыки обучения персонала, уверенный пользователь ПК (Microsoft Office), наличие водительских прав, наличие автомобиля.
Опытный пользователь ПК, знание MS Office, работа с Интернетом. Факс, модем, сканер, копировальное оборудование. Имеется сертификат об окончании тренинга «Психология эффективных продаж». Легко обучаема, пунктуальна, коммуникабельна, без вредных привычек.
Опытный пользователь ПК, знание MS Office, работа с Интернетом. Факс, модем, сканер, копировальное оборудование. Имеется сертификат об окончании тренинга «Психология эффективных продаж». Легко обучаема, пунктуальна, коммуникабельна, без вредных привычек.
Высшее образование
2015
Уральский государственный педагогический университет, Екатеринбург
Институт информатики и информационных технологий, Информационные технологии в сфере образования.
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения