Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 45 лет, родился 20 декабря 1979
Сургут, р‑н Центральный, готов к переезду, готов к командировкам
Где ищет работу
Сургут
ЦентральныйМенеджер по продажам запасных частей, инженер по гарантии
60 000 ₽ на руки
Специализации:
- Мастер-приемщик
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 7 лет 10 месяцев
Июнь 2019 — Декабрь 2019
7 месяцев
ООО АТК Евромоторс
Сургут
Инженер по гарантии; Мастер-приёмщик.
Принимал и выдавал автомобили после ТО и ТР. Оформлял всю необходимую документацию для проведения ремонта. Подбирал и выписывал все необходимые запасные части и масла. Выдавал механику спец. инструмент, следил за качеством выполняемых работ.
Ноябрь 2012 — Июнь 2017
4 года 8 месяцев
ООО "Новотех-МБ". Официальный дилер Mercedes-Benz.
Сургут
Руководитель отдела гарантии легковых автомобилей Mercedes-Benz.
Организовать работу для выполнения гарантийного ремонта автомобилей марки «Мерседес-Бенц» с выполнением всех необходимых требований завода изготовителя.
Контролировать прием автомобилей на гарантийный ремонт в строгом соответствии с утвержденными нормами и правилами завода.
Предотвращать появление конфликтных ситуаций с клиентами, стараясь удовлетворить требования клиентов и сохранить у них доброжелательное отношение к дилеру и марке.
Соблюдать деловую этику и культуру общения с клиентами.
Разрабатывать меры по предупреждению рекламаций и жалоб.
Организовать правильное хранение документации (заказ-нарядов, приказов, инструкций, предписаний, актов утилизаций запчастей, и т.д.) касающихся гарантийного ремонта.
Информировать руководителя сервиса о проблемах в гарантийных процессах , а так же предлагать возможные варианты их решений.
Обеспечивать соблюдение коммерческой тайны относительно методов работы, технических решений, проблем, технологий, внутренних документов и так далее.
Обучать вновь прибывших специалистов касательно гарантии. Вести внутренние отчёты.
Продавать клиентам «Сервисный сертификат» (продление гарантии). Консультировать клиентов по их различию, сроку действия, и стоимости. Сбор и хранение всех необходимых документов для заключения договора на продление гарантии. Контроль поступления оплаты за контракт.
Контролировать прием автомобилей на гарантийный ремонт в строгом соответствии с утвержденными нормами и правилами завода.
Предотвращать появление конфликтных ситуаций с клиентами, стараясь удовлетворить требования клиентов и сохранить у них доброжелательное отношение к дилеру и марке.
Соблюдать деловую этику и культуру общения с клиентами.
Разрабатывать меры по предупреждению рекламаций и жалоб.
Организовать правильное хранение документации (заказ-нарядов, приказов, инструкций, предписаний, актов утилизаций запчастей, и т.д.) касающихся гарантийного ремонта.
Информировать руководителя сервиса о проблемах в гарантийных процессах , а так же предлагать возможные варианты их решений.
Обеспечивать соблюдение коммерческой тайны относительно методов работы, технических решений, проблем, технологий, внутренних документов и так далее.
Обучать вновь прибывших специалистов касательно гарантии. Вести внутренние отчёты.
Продавать клиентам «Сервисный сертификат» (продление гарантии). Консультировать клиентов по их различию, сроку действия, и стоимости. Сбор и хранение всех необходимых документов для заключения договора на продление гарантии. Контроль поступления оплаты за контракт.
Апрель 2010 — Ноябрь 2012
2 года 8 месяцев
ООО "Новотех-Трак". Официальный дилер Mercedes-Benz.
Сургут
Инженер по гарантии грузовых автомобилей Mercedes-Benz.
Консультирование клиентов по вопросам гарантии, и гарантийного ремонта грузовых автомобилей марки Mercedes-Benz.
Проверка корректного выполнения механиком гарантийного ремонта автомобиля согласно предписаниям завода изготовителя с использованием спец. инструмента
Проверка оформления мастером-приёмщиком ремонтной документации для выполнения гарантийного ремонта
Составление запросов в гарантийной системе. (согласование гарантийных ремонтов) Контроль финансовых взаиморасчетов с представительством.
Оповещение клиентов о сервисных мероприятиях.
Отслеживание выполнения сервисных мероприятий.
Контроль за подбором и заказом запасных частей для выполнения гарантийного ремонта.
Организация правильного хранения гарантийных запчастей на гарантийном складе.
Отправка затребованных гарантийных запасных частей в экспертный центр.
Хранение гарантийной ремонтной документации в архиве.
Составление внутренних и внешних отчетов.
Подготовка и отправка технических запросов и отчётов производителю.
Проверка корректного выполнения механиком гарантийного ремонта автомобиля согласно предписаниям завода изготовителя с использованием спец. инструмента
Проверка оформления мастером-приёмщиком ремонтной документации для выполнения гарантийного ремонта
Составление запросов в гарантийной системе. (согласование гарантийных ремонтов) Контроль финансовых взаиморасчетов с представительством.
Оповещение клиентов о сервисных мероприятиях.
Отслеживание выполнения сервисных мероприятий.
Контроль за подбором и заказом запасных частей для выполнения гарантийного ремонта.
Организация правильного хранения гарантийных запчастей на гарантийном складе.
Отправка затребованных гарантийных запасных частей в экспертный центр.
Хранение гарантийной ремонтной документации в архиве.
Составление внутренних и внешних отчетов.
Подготовка и отправка технических запросов и отчётов производителю.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории B, C, DОбо мне
Люблю технические виды спорта. Читаю техническую литературу.(мануалы по ремонту) Не курю. Посещаю тренажёрный зал.
Высшее образование
2007
Юридический, Юрист
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2018
Курсы по увеличению продаж продукции компании
ООО Сибнефтепродукт
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения