Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 46 лет, родилась 26 сентября 1978
Сургут, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Сургут
Все районыДиспетчер-логист, Секретарь, Специалист по работе с клиентами
Специализации:
- Директор юридического департамента (CLO)
- Юрисконсульт
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 26 лет 6 месяцев
Апрель 2016 — по настоящее время
9 лет 1 месяц
ООО ТрансСервис
Сургут
Диспетчер-логист
Прием заявок, планирование маршрутов, ведение документооборота, отчетность по машинам.
Июль 2013 — Апрель 2016
2 года 10 месяцев
ОАО УБРиР
Сургут
Руководитель группы оперативного взаимодействия
Управление всеми функциями группы для обеспечения взаимодействия банковских точек продаж и подразделений головного банка. Постановка задач перед группой. Ведение отчетности по группе.
Май 2009 — Июнь 2014
5 лет 2 месяца
ООО «Связь-Сети»
Сургут
Руководитель колл-центра
Планирование деятельности отдела; формирование целей и задач, контроль их исполнения;
Мониторинг деятельности отдела и формирование тактики и стратегии улучшения этой деятельности;
Управление всеми функциями отдела, включая обучение операторов, контроль качества работы операторов, отчетность по отделу.
Взаимодействие с другими подразделениями компании в плане разработки и реализации решений по улучшению степени удовлетворенности клиентов; инициирование и управление проектами по исходящим обзвонам.
Мониторинг деятельности отдела и формирование тактики и стратегии улучшения этой деятельности;
Управление всеми функциями отдела, включая обучение операторов, контроль качества работы операторов, отчетность по отделу.
Взаимодействие с другими подразделениями компании в плане разработки и реализации решений по улучшению степени удовлетворенности клиентов; инициирование и управление проектами по исходящим обзвонам.
Февраль 2009 — Май 2009
4 месяца
ООО «Офисная техника Джетком»
Сургут
Телеменеджер (оператор отдела телемаркетинга).
Поиск новых клиентов, работа с клиентской базой, прием заявок, назначение встреч для менеджеров, ведение отчетности по проделанной работе, жизнеобеспечение офиса.
Ноябрь 2007 — Февраль 2009
1 год 4 месяца
Ответственность
Сургут
Руководитель колл-центра
Умение добиваться поставленной цели, грамотная речь, высокая обучаемость, целеустремленность, работа на результат, коммуникабельность, дисциплинированность, исполнительность, честность, пунктуальность.. Опыт управления коллективом от 6-ти человек, умение вести переговоры, владение оргтехникой, компьютером: знание Word, Excel, Internet, Terrasoft CRM, Outlook... , ведение документации. Планирование рабочего дня, составление отчетов по результатам проделанной работы, опыт проведения презентаций при личной встрече, заключения договоров, работа в 1С-7, 1С-8, наличие прав категории В.
Март 2007 — Ноябрь 2007
9 месяцев
УрГПУ
Сургут
Руководитель колл-центра
учитель английского языка
Октябрь 2001 — Март 2007
5 лет 6 месяцев
Уральский государственный педагогический университет (УрГПУ)
Сургут
Руководитель колл-центра
Январь 1998 — Ноябрь 2000
2 года 11 месяцев
Курган
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Высшее образование
2012
2000
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения